ENGLISH ON THE PHONE

Data: 09/07/2018 al 16/07/2018
Numero ore: 6
Tariffa associati: 110€ + iva
Tariffa non associati: 140€ + iva

Obiettivi:
Apindustria Brescia organizza un corso della durata di 6 ore finalizzato ad aumentare le proprie capacità di comprensione e di effettuare telefonate in un normale ambito lavorativo con inglesi, statunitensi e persone del resto del mondo.

Destinatari:
Dipendenti che per motivi lavorativi devono gestire comunicazioni telefoniche anche basilari con clienti stranieri.

Contenuti:
Day 1
- How can I help you?
- Hold the line, please
- Making enquiries
- Placing an order

Day 2
- Bookings and Arrangements
- A change of plan
- What's the problem?
- Handling complaints

Calendario: Lunedì 9 – 16 luglio 2018 dalle ore 14:00 alle ore 17:00 presso Apindustria Brescia, via F. Lippi, 30 – 25134 Brescia

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